Suporte & Serviços



Abrir um pedido de suporte

Aprenda como abrir um novo pedido de suporte, visualize ou modifique pedidos existentes através das nossas ferramentas Online Problem Reporting e Tracking Tool.

Programas de Suporte


Subscription Advantage

Nós sabemos que você deseja manter seu software de servidor de aplicação atualizado do modo mais conveniente e eficiente possível. A Citrix Subscription Advantage cumpre esta tarefa dando-lhe acesso aos upgrades e aperfeiçoamentos mais recentes oferecidos pela Citrix. A Subscription Advantage lhe dá a paz de espírito que acompanha a certeza de que você possui a tecnologia Citrix mais atualizada!

Manutenção de appliances

Descubra agora a segurança reforçada dos nossos serviços de suporte técnico de altíssima qualidade para o seu appliance Citrix– sempre à sua disposição; basta ligar ou clicar. Estamos sempre aqui quando você precisa. Faz parte do nosso compromisso com você como um cliente da Citrix.

Serviço de Atendimento ao Cliente

O Serviço de Atendimento ao Cliente está aqui para ajudar os nossos clientes com problemas de suporte não técnicos que possam ter no dia a dia. A nossa meta é tornar a experiência do cliente com a Citrix a melhor possível.

Consultoria

O objetivo da Citrix Consulting Services é ajudar a assegurar uma implementação bem-sucedida das tecnologias Citrix. Metodologias comprovadas, profissionais certificados e melhores práticas desenvolvidas a partir de experiências no mundo real permitem à CCS oferecer orientação e suporte especializado para nossos parceiros e clientes e otimizar a eficiência do seu ambiente computacional de servidores de aplicação.

Suporte ao Ciclo de Vida de Produto

Nossos programas de suporte são planejados para fornecer as ferramentas e o conhecimento necessário para identificar e solucionar questões técnicas que possam surgir.

Knowledge Center

Knowledge Center O Citrix Knowledge Center oferece uma grande variedade de recursos para solucionar problemas em seu ambiente da Citrix. Procure respostas na Knowledge Base (Base de Conhecimento), faça o login nos Support Forums (Fóruns de Suporte) ou consulte nossa lista de hotfixes, patches, feature releases, tech notes, boletins de segurança e muito mais.

Segurança e Cumprimento das Regulamentações

Encontre todas as informações nos nossos boletins de segurança, padrões de segurança, cumprimento com a seção 508 e certificações de segurança.

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  • Case Study

    • Rockend
      "The ability to remotely view the customer’s screen using GoToAssist, and even take over a session with permission, makes it much easier for our support staff to resolve the issue. And it makes customers happy when they can get fast results."