A Citrix fornece vários produtos/componentes para suporte que não são destinados diretamente à venda; geralmente são Pacotes de Serviço, Hotfixes e Componentes (ex: ICA Clients, Interface Web e Secure Gateway).

Quando uma versão atualizada destes produtos é lançada, substitui as versões anteriores, a não ser que a Citrix decida em contrário. A Citrix dá suporte para uma versão anterior destes produtos (a versão atual e a versão anterior), mas a manutenção é feita somente na versão mais recente. Geralmente para resolver problemas específicos, a Citrix pode solicitar o upgrade para a versão mais recente do produto. A funcionalidade em versões anteriores do produto não é modificada, melhorada ou alterada quando a versão atualizada está disponível no mercado.